Gestión de las relaciones
Dirigido a: Todo profesional integrante de un equipo de trabajo.
Descripción: Programa orientado a identificar, conocer, entender, potenciar y desarrollar habilidades interpersonales que impacten positivamente toda interacción profesional, sea entre pares, colaboradores y/o jefatura.
Lugar: Presencial o virtual a elección de la organización.
Duración: 8 a 12 h, en sesiones que no superen los 120 min.
Beneficios empresa
- Fomenta el diálogo directo.
- Genera confianza para hacer y recibir planteamientos, ideas y sugerencias.
- Potencia el desarrollo de competencias personales y relacionales.
- Mejora la comunicación efectiva y la colaboración
- Mejora relaciones interpersonales y cuida vínculos, impactando en la productividad de la organización
Contenidos
- Modelo Observador
- Los 4 Pilares de la Inteligencia Emocional
- Comunicación emocional: asertividad y efectividad
- Competencias conversacionales: declaraciones, juicios y afirmaciones
- Niveles de escucha
- Qué y cómo comunicamos
- Ciclo de gestión de compromisos
- Tipos de conversaciones.
- Conversaciones cruciales
- Manejo conflicto: CNV